Das Szenario ist bekannt: Ein Versicherungsagent spricht mit einem potenziellen Kunden und beide Seiten sind sich einig. Doch der Vertrag kommt erst zustande, wenn das papierbasierte Vertragswerk zugeschickt, gelesen und unterzeichnet wurde. Eine intelligentere Methode wird im Forschungsprojekt INTEGER (www.integer-project.de) umgesetzt.

Hier wird der Kommunikationspartner durch sichere Authentifizierung erkannt und das Gespräch in einem Archiv aufgezeichnet. Durch Integrität wird nun sichergestellt, dass der mündliche Vertrag (das Archiv) nicht nachträglich verändert werden kann. Der Kunde unterzeichnet sozusagen „smart“ per Telefonanruf über sein Softphone. Die von INTEGER angestrebte, völlig neuartige Form der Nichtabstreitbarkeit mündlicher Kommunikation ermöglicht grundlegend effizientere Geschäftsabläufe (u.a. als Beweis für mündliche Vertragsabschlüsse) und wird zum Teil bereits heute im Finanzsektor von der EU gefordert. Auch im Verhältnis zwischen Unternehmen und Outsourcing-Dienstleistern, wie z.B. Call-Center, sind die geplanten Ergebnisse einsetzbar und ermöglichen durch die dargestellte Sicherheit eine verbesserte Arbeitsteilung. Das weitreichende Ziel, mündlich geschlossene Verträge zwischen zuvor unbekannten Partnern und ohne Zeugen zu beweisen, stellt zudem ein neues Paradigma in der Digitalisierung der Arbeitswelt dar und eröffnet neue Felder des verbindlichen „Collaborative Commerce“.

Lesen Sie in dem neuen NET-Artikel von Dr. Detken mehr zu der neuen Lösung und entsprechenden Anwendungsszenarien.